TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN MÓVIL “MUSERPOL PVT”
La Mutual de Servicios al Policía (MUSERPOL) fue creada mediante el Decreto Supremo N.º 1446 el 19 de diciembre de 2012 y entra en vigencia a partir del 19 de julio de 2013, como Institución Pública descentralizada, de duración indefinida y patrimonio propio, con autonomía de gestión administrativa, financiera, legal y técnica, bajo tuición del Ministerio de Gobierno.
De acuerdo con los Decretos Supremos Nros. 3231, 2829 y 5007, MUSERPOL tiene las siguientes funciones:
- Administrar y controlar los recursos provenientes de los aportes de sus afiliados activos y pasivos de la Policía Boliviana, las inversiones que estos generen y otros ingresos propios.
- Otorgar el beneficio variable del Fondo de Retiro Policial Solidario en el marco del principio de solidaridad.
- Pagar el Complemento Económico al sector pasivo de la Policía Boliviana, conforme a reglamento.
- Invertir los recursos propios con los que cuenta la MUSERPOL de acuerdo a reglamento interno.
- Otorgar el beneficio de Cuota Mortuoria y Auxilio Mortuorio a favor del sector activo y pasivo de la Policía Boliviana, de acuerdo a reglamentos emitidos por la MUSERPOL.
- Partes de los Términos y Condiciones
MUSERPOL: Proveedora de la aplicación móvil, en adelante denominada “SERVICIO”.
USUARIO: Se considera usuario al afiliado activo o pasivo de la Policía Boliviana, así como a la viuda en caso de fallecimiento del titular, que haya solicitado uno o más préstamos. También se incluye al afiliado activo o pasivo y a la viuda que haya realizado aportes para el pago de sus beneficios. Además, son usuarios los beneficiarios habituales del Complemento Económico y aquellos beneficiarios que hayan solicitado el Fondo de Retiro Policial Solidario, la Cuota Mortuoria o el Auxilio Mortuorio.
- Descripción y contenido del Servicio
La aplicación móvil “MUSERPOL PVT” es una herramienta informática que permite a los usuarios acceder a información relacionada con las solicitudes de sus beneficios económicos, préstamos y aportes, facilitando el seguimiento y control de sus trámites.
Los servicios que ofrece incluyen:
- Complemento Económico: Los beneficiarios habituales (titulares, viudas(os), huérfanas(os) absolutas(os)) podrán solicitar el trámite mediante el control de vivencia facial y seguir el estado de pago del Complemento Económico.
- Oficina Virtual: Los afiliados activos o pasivos de la Policía Boliviana, así como las viudas en caso de fallecimiento, podrán consultar el estado de los préstamos solicitados y revisar el detalle de sus aportes.
- Seguimiento con QR: Todos los beneficiarios solicitantes podrán hacer el seguimiento de un trámite específico escaneando el código QR de la solicitud impresa.
- Plataforma Automatizada de Notificaciones: Brinda información en tiempo real sobre beneficios y servicios mediante notificaciones emitidas por MUSERPOL.
- Condiciones de Acceso
Podrán acceder a la aplicación los beneficiarios habituales del Complemento Económico (titulares, viudas(os) y huérfanos(as) absolutos(as)), los afiliados activos o pasivos de la Policía Boliviana, así como las viudas en caso de fallecimiento, que hayan solicitado un préstamo con MUSERPOL a partir del 29 de junio de 2021. También están incluidos los afiliados activos o pasivos, y las viudas que hayan realizado aportes para el pago de sus beneficios, así como aquellos beneficiarios que hayan iniciado algún trámite relacionado con los Beneficios Económicos.
- Disponibilidad del Servicio
El servicio estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo interrupciones ocasionadas por la calidad del servicio de telefonía móvil utilizado por el USUARIO.
- Gratuidad del Servicio
El acceso a la aplicación es gratuito, ya que se puede descargar desde las tiendas de aplicaciones “Play Store” y “AppGallery” sin costo alguno.
- Derechos del USUARIO
El USUARIO tiene derecho a:
- Disfrutar del servicio de forma ininterrumpida.
- Presentar solicitudes de información sobre el funcionamiento de la aplicación y recibir respuesta oportuna.
- Ser informado de desconexiones o cortes programados de la aplicación.
- Recibir protección de sus datos personales conforme a la Constitución Política del Estado.
- Obligaciones del SERVICIO
MUSERPOL tiene la obligación de:
- Atender las solicitudes y reclamaciones relacionadas con el uso de la aplicación.
- Informar oportunamente sobre desconexiones o cortes programados.
- Proteger los datos personales de los usuarios.
- Actualizar periódicamente la plataforma tecnológica y los procesos de atención a usuarios.
- Consentimiento de Información
Toda la información registrada o enviada por los USUARIOS se hace de manera voluntaria, bajo su responsabilidad y riesgo.
- Confidencialidad y Derecho a la Privacidad
MUSERPOL garantizará la confidencialidad de la información y el derecho a la privacidad de los USUARIOS, y no proporcionará información personal a terceros sin autorización. El USUARIO es responsable de la administración de sus datos de acceso y de la seguridad de su dispositivo. En caso de uso no autorizado, deberá informar inmediatamente a MUSERPOL.
- Declaración de Conformidad
El USUARIO declara que ha leído íntegramente los presentes Términos y Condiciones, y que acepta las características, condiciones y posibles limitaciones del servicio.
MUTUAL DE SERVICIOS AL POLICÍA - MUSERPOL